【单选题】在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服务对象，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断。优势视角要求社会工作者应该做到( )，从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。
A、悬置怀疑
B、鼓励支持
C、增强权能
D、完全信任
答案：A
解析：悬置怀疑 专业人士总是以不同的方式表现自己的专业权威，这就常常将服务对象置于不合作、不友好的位置。在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服务对象，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断，以一种父爱主义的姿态关怀服务对象。这都是社会工作者对服务对象的怀疑。优势视角社会工作要求社会工作者悬置这样的怀疑，真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。
【单选题】(2017年)某学校三年级班主任向驻校社会工作者反映，刚转学来的晓晨经常扰乱课堂秩序。社会工作者在与晓晨面谈时了解到，他之前一直和爷爷奶奶生活，在老家的学校表现优秀，一个月前才与城里工作的父母团聚。从生态系统理论出发，社会工作者对晓晨行为问题的分析应侧重于（）
A、晓晨同年与父母分离经历所造成的心理影响
B、晓晨刚到一个陌生的环境所产生的适应不良
C、晓晨基于过往经验对自己表现有不合理期待
D、晓晨在新的环境下改变自己不良行为的潜能
答案：B
解析：人类的社会环境是错综复杂的，每一种环境因素都在人的生活中发挥着或大或小的作用。生态系统理论为我们提供了认识和面对环境与人的关系的视角。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。生态系统理论认为人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。故本题的答案选择B。
【单选题】社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是()。
A、督导专业制度的推动者
B、机构服务创新的推动者
C、机构变迁的推动者
D、行政和管理的缓冲器
答案：C
解析：督导的角色是机构变迁的推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目。因此，可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。
【单选题】某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（ ）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。
A、薪酬管理
B、训练与发展
C、绩效评估与激励
D、员工关系与维持
答案：D
解析：考点：人力资源管理的内容。人力资源管理的内容：1.任用；2.训练与发展；3.绩效评估与激励；4.薪酬管理；5.员工关系与维持。员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。
【单选题】词句发展迅速并开始掌握书面语言，这是（）阶段的特点。
A、学龄前期
B、学龄期
C、青少年
D、青年
答案：A
解析：学龄前期儿童的语言发展主要有以下特点：①能正确掌握本土语言；②词句发展迅速；③初步掌握语法结构；④口语表达能力日益增强；⑤开始形成内部语言；⑥开始掌握书面语言。儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大地促进了儿童的认知的发展。
【单选题】(2017年)某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）
A、邀请居民志愿者出席现场活动
B、分配居民志愿者调试现场音响
C、安排居民志愿者负责现场引导
D、鼓励居民志愿者担任活动主持
答案：D
解析：提供参与和成长的机会。社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作，保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，使其拥有一个愉快的参与经历。另外，社会工作者应在实践的过程中给予志愿者学习和成长的机会，比如在组织社区大型活动时帮助志愿者学习如何设计活动或者鼓励志愿者担任活动的主持人。
【单选题】督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的（ ）角色。
A、缓冲器
B、倡导者
C、协调者
D、机构变迁推动人
答案：B
解析：本题考查督导者的角色。督导者可以扮演倡导者角色。一方面，督导者积极维护被督导者的权益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议。督导者有时也会采取理性辩论，或者是交换意见的方式，提出一些可被接受或采纳的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策规划工作，督导者从被督导的直接服务工作中了解到服务对象和社区的需求，了解到机构政策不足和缺陷，向上级主管传递相关资讯，并依据这些资讯负责任地提出改善机构政策和程序的建议。
【单选题】(2015年)小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。如果依据增强权能理论在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是（ ）。
A、着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源
B、引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧
C、协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力
D、尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义
答案：C
解析：在家庭暴力中，服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。一些受到家庭暴力折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处．让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走家庭暴力的阴影。
【单选题】（ ）提出了ABC理论。
A、任务中心模式
B、危机介入模式
C、家庭治疗模式
D、理性情绪治疗模式
答案：D
解析：理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。
【单选题】(2018年)在某次团体督导中，实习生小兵对机构督导老刘说：“老师，实习都进行两周了，但我还是不知道怎么把课堂所学的理论知识与实践结合起来，我现在感到很郁闷。’针对这种状况，老刘首先应该采取的技巧是（ ）。
A、同感与分享感受
B、开展话题
C、分享资料与经验
D、协商议程
答案：A
解析：本题考查社会工作督导过程中的技巧。社会工作督导过程中的技巧主要有：(1)督导的相互契合技巧；(2)订立协议；(3)开展话题的技巧：(4)同感与分享感受的技巧；(5)要求被督导者努力工作和分享资料；(6)督导会谈的结束技巧。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧，当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。
