【单选题】发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（ ）环节。
A、接案的决定
B、问题预估
C、制订服务计划
D、评估
答案：C
解析：考点：对计划理解。 当工作目标设定后，接下来社会工作者需要与服务对象讨论如何实现既定的工作目标， 即制订一套行动计划来实现目标。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统 的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。
【单选题】社会工作认为社区问题的解决主要应依靠（ ），相信他们有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。
A、社区居民
B、社会工作者
C、志愿者
D、业主委员会
答案：A
解析：社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。
【单选题】(2019年)某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。该机构上述工作采用了妇女社会工作中的（）方法。
A、宣传
B、教育
C、监测
D、倡导
答案：D
解析：本题考查的是妇女社会工作倡导的内容，倡导的主要目的是改变政策.法律和制度和制度。
【单选题】与年老有关的听觉系统的变化，听觉的灵敏度可能会减少（ ）以上，难以分辨不同的声音。
A、20%
B、30%
C、50%
D、60%
答案：C
解析：听觉的灵敏度可能会减少50%以上，难以分辨不同的声音。
【单选题】在对医务社会工作服务对象进行危机介入时，应遵守（ ）原则。
A、及时性
B、长效型
C、诊断性
D、权宜性
答案：C
解析：考点：危机介入。 在对医务社会工作服务对象进行危机介入时，应遵守诊断性原则。危机干预时遵循及时性原则。
【单选题】《中华人民共和国未成年人保护法》也将未成年人界定为（ ）的公民，与《儿童权利公约》对儿童的界定一致。
A、未满12周岁
B、未满6周岁
C、未满16周岁
D、未满18周岁
答案：D
解析：《中华人民共和国未成年人保护法》也将未成年人界定为未满 18 周岁的公民，与《儿童权利公约》对儿童的界定一致。
【单选题】老郑退役后，被安排到某国有企业工作。他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（ ）作用。
A、降低工作期望
B、减低压力
C、协助适应工作环境
D、危机干预
答案：B
解析：考点：社会工作者的倾听和鼓励的作用。 社工的倾听和鼓励具有减压的作用，出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。
【多选题】在针对婚姻和家庭关系调适中，对于家庭工作的视角和原则的说法错误的是（ ）。
A、尊重家庭形式和婚姻形式的多样性
B、要重新调整家庭权力
C、工作和家庭生活的协调与平衡
D、父母亲的职责是天职，不需要训练
E、父亲的职责比母亲的职责更加重要
答案：DE
解析：考点：妇女的婚姻和家庭工作。 性别视角的家庭工作原则包括： （1） 尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性。 （2） 重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均。 （3） 工作和家庭生活的协调与平衡。 （4） 父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练。 （5） 社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。
【多选题】一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成不同的阶段，包括（ ）。
A、初始的紧张和惊吓
B、紧张过后短时间的迟钝
C、个人或者家庭出现严重的紧张情绪
D、个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效
E、个人或者家庭内出现分歧
答案：ACD
解析：一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成三个阶段：①初始的紧张和惊吓。人们可能会否认有这种危机事件的发生，并且用平常处理紧急问题的技巧来降低紧张情绪，但是这不仅不能减轻问题带来的紧张情绪，反而有可能加剧紧张。②个人或者家庭出现严重的紧张情绪，如混乱、无助、沮丧、焦虑，情绪反应的程度和事件本身的性质以及个人的反应和承受能力有关联。③个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。如果没有起作用，那么紧张以及焦虑的情绪会持续放大并互相影响。
【多选题】心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程，主要包括（ ）能力的降低和反应迟缓。
A、知觉
B、智力
C、解决问题
D、理解过程
E、生育
答案：ABCD
解析：心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程，主要包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的改变，并由此而产生的反应迟缓现象。
