【单选题】对于基层管理人员而言，（ ）是最重要的。
A、经营理念
B、战略规划能力
C、部门目标管理
D、服务意识
答案：D
解析：基层管理者培训：侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理及业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训，以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。主要对象是各部门组长、开发、营销等基层管理人员。
【单选题】（2019年5月）关于工作岗位设计的表述，不正确的是（ ）。
A、岗位设计应遵循步骤和方法标准化的原则
B、岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C、岗位的存在是为了实现组织的特定任务和目标
D、岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
答案：A
解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。要求在企业中广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率低下等现象的存在。
【单选题】（ ）是事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法。
A、FRD品德测评法
B、FRR品德测评法
C、FCR品德测评法
D、FRC品德测评法
答案：D
解析：本题考查的是FRC品德测评法的定义。FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。
【单选题】对劳动力市场工资指导价位相关信息的采集方法，说法错误的是（ ）。
A、两次调查时间间隔为两年
B、按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查
C、调查范围包括市行政区域内的各行业所有城镇企业
D、调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况
答案：A
解析：劳动力市场工资指导价位相关信息的调查时间为每年一次，故A项错误。为了保证统计调查的规范和统一，应按照《劳动力市场工资指导价位调查和制定方法》以及原劳动和社会保障部与国家统计局指定的《企业在岗职工工资调查表》的要求进行统计调查，故B项正确。调查范围包括市行政区域内的各行业所有城镇企业，采取等距抽样方法抽取企业，故C项正确。调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况，故D项正确。
【单选题】(2017年11月)人力资源需求预测的方法中，( )的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化，找出人事变动规律，以此推断未来人事变动趋势和状态。
A、计量经济模型
B、马尔可夫分析法
C、计算机模型法
D、定员定额分析法
答案：B
解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
【单选题】(2017年11月) ()属于培训需求诊断项目。
A、企业战略目标
B、任职条件
C、工作绩效
D、员工个人素质
答案：B
解析：培训需求的诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系和企业文化。
【多选题】选项中属于薪酬的是（ ）。
A、工资
B、福利
C、社会保险
D、企业补充保险
E、企业利润
答案：ABCD
解析：薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式，如精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，以及内在的与外在的等。
【多选题】(2019年11月)对生产性岗位中的技术工种岗位和熟练工种岗位统一列等，可以采取的方法包括（ ）。
A、经验判断法
B、岗位点数离散分布法
C、交叉岗位换算法
D、图表岗位表达法
E、基本点数换算法
答案：ACE
解析：因为技术工种岗位和熟练工种岗位在岗位评价体系以及评分标准上存在很大差异，所以，对生产性岗位中的这两类岗级统一列等，可以采取以下方法：①经验判断法；②基本点数换算法；③交叉岗位换算法。
【多选题】关于360度反馈评价，下列理解错误的是（ ）。
A、一般采用署名的方式
B、有利于促进员工的职业发展
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能
答案：AC
解析：A项，360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。C项，360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少
【多选题】撰写培训效果评估报告时，概述评估实施的过程部分要交代清楚评估方案的（ ）。
A、设计方法
B、抽样统计方法
C、原始数据
D、资料收集方法
E、量度指标
答案：ABDE
解析：评估实施过程是评估报告的方法论部分。撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。说明评估实施过程是为了使读者对整个评估活动有一个大概的了解，从而为读者对评估结论的判断提供一个依据。
