【单选题】(2017年)为帮助失独母亲走出家门，接触社会，开始新生活，社会工作者老李着手建立失独母亲的互助支持网络，并邀请社区9名失独母亲参加“暖心之家”小组。小组工作进入第五节，目标是协助组员关注当下，了解并学习运用身边的资源，以缓解困境。下列活动中最适宜本节的是（）
A、凤凰涅槃--展望未来我的生活我做主
B、暖心社区--设计自己想要的社区服务
C、美丽人生--梳妆打扮原来自己也很美
D、我的五样--互相介绍自己的五个爱好
答案：B
解析：在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点:①扣紧小组目标:②考虑组员的特征及能力:③小组活动的基本要素:④经验分享环节。因此社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。题干当中小组进行到了第五节，目标是关注当下，只有B选项符合当下。
【单选题】社会服务机构的领导方式不包括()。
A、获取员工的合作
B、使用领导者的权威
C、维持纪律与督导训练
D、发挥员工主观能动性
答案：D
解析：社会服务机构的领导方式包括：获取员工的合作，使用领导者的权威，维持纪律与督导训练，引导与沟通，发挥团队精神。D项不包括在内。
【单选题】(2019年)小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待；②改变小刘的自动化思考模式；③强化亲子沟通能力；④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是( )。
A、认知行为模式
B、心理社会模式
C、任务中心模式
D、精神分析模式
答案：A
解析：认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。
【单选题】（2020年真题）社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（ ）
A、社会工作者的工作动力维系
B、社会工作者的服务技术更新
C、社会工作者对社会认同的适应和接纳
D、社会工作者面对的社会问题复杂多变
答案：D
解析：P265-267 人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，因为社会服务机构一直面对着内部压力和外部挑战。从机构内部压力看,社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺成就感和工作无意义等内在压力;从机构的外部环境看，社会服务机构面临的是一个复杂多变的社会，如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力，就有可能会因为与现实环境脱节而使工作遭受挫折，甚至降低服务的质量。
【单选题】（2020年真题）为消除社会工作者在服务方案设计与评估方面的困惑，老张在开展团体督导时，组织大家就社会工作服务方案的需求评估、理论假设、服务内容设计与服务效果评估等进行了讨论，并带领大家对各部门的核心内容进行提炼；督导结束前在此进行归纳，帮助大家对社会工作服务方案形成了清晰、全面的认识。老张在此次团体督导中，主要运用的主持技巧是（ ）。
A、分享经验
B、增进共识
C、段落总结
D、提供示范
答案：C
解析：P296—298 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面：（1）督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。督导者在团体面前要体现出舒适状态，表现出对团体活动的兴趣和信心。（2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义，并把握其重点。（3）督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力连接被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。（4）督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。（5）督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转以及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。（6）督导者应善于应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。（7）督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。
【单选题】（2020年真题）丁先生夫妇结婚多年，直到40岁才生下一对双胞胎。夫妻两将孩子的生活安排得十分细致，对他们的学习要求极为严格。丁先生夫妻对孩子的教养方式是（ ）。
A、专制型
B、娇纵型
C、冲突型
D、支配型
答案：D
解析：P60-66 专制型：家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利等不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。B娇纵型。父母盲目的溺爱和疏于管束，构成娇纵型教养模式。在这种溺爱娇惯的家庭环境中，容易使孩子养成自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的"霸王"心态，这种"霸王"心态如果不能得到及时矫正，很容易发展为反社会型人格。冲突型：家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成冲突型家庭教养模式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷醋、撒谎等心理特征，且大多数有激烈的反抗性，可能出现反社会的倾向。支配型：家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切； 一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。根据题干，答案为D。
【单选题】强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业角度看，被督导者自己承担更多的责任，这属于社会工作督导的（ ）类型。
A、咨询式督导
B、训练式督导
C、管理式督导
D、师徒式督导
答案：D
解析：一般而言，社会工作督导的类型分为四种： ①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。其中，在师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。
【单选题】面对小组的特点，社会工作者在小组转折阶段的工作重点在于（）。
A、处理小组冲突
B、形成组员间亲密关系
C、形成规范
D、建立小组文化
答案：A
解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。 1．处理抗拒行为 2．协调和处理冲突 3．保持组员对整体目标的意识 4．协助组员重新建构小组 5．适当控制小组的进程
【多选题】人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的主要职能有（）。
A、促进就业工作
B、城乡社会救助工作
C、维护农民工权益工作
D、促进慈善事业工作
E、城乡社会保障工作
答案：ACE
解析：人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能 1.人力资源和社会保障规划工作 2.促进就业工作 3.城乡社会保障工作 4.劳动保护工作 5.农民工权益维护工作 BD两项，属于民政部在社会福利和社会治理方面的职能。
【多选题】在个别督导中，督导者应掌握的会谈技巧包括（ ）。
A、聆听
B、补充
C、提出疑问
D、提出建议
E、帮助解决困难
答案：ABCD
解析：在个别督导的会谈过程中，督导者应掌握的技巧包括： ①聆听：督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断； ②补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息； ③提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界； ④进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法； ⑤提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。
