【单选题】(2015年)社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应该帮助沈大爷（）。
A、提升民主协商能力
B、学习资源动员技巧
C、增强行政管理能力
D、灌输当家做主理念
答案：C
解析：社区工作最重要的是如何推动社区居民的参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。培养社区居民骨干的技巧包括：鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。其中，增强管理能力是由于居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之问出现摩擦和工作效率低下等情况。题中，沈大爷不懂得权责分工，造成自身任务负担加重，因此社会工作者老陆需要帮助沈大爷增强行政管理能力，加强沈大爷的权责分工意识，让他认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
【单选题】社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（ ）。
A、有关社会服务机构的知识
B、有关服务对象的知识
C、有关社会问题的知识
D、有关工作者本身的知识
答案：B
解析：考点：教育性督导的内容。 教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态 度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人 的优点和自我价值的陈述。
【单选题】从服务实施的角度看，（ ）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A、组织分析
B、人力组织
C、方案策划
D、评估总结
答案：C
解析：考点：社会工作行政一般程度的方案策划的含义，方案策划的概念。从服务实施的角度看，方案策划是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。它是有效回应经费资助来源对责信的要求，并使服务对象的服务需求切实得到满足的重要手段。
【单选题】募款是社会服务机构的一个重要任务，是以（ ）为导向的。
A、机构
B、政府
C、捐款人
D、服务对象
答案：C
解析：筹资（或筹款）是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标和需求，对政府、企业、社会公众或基金会发动募集金钱、物资或劳务的行动过程。募款是以捐款者导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为，除了运用感性的要求打动捐款人，运用理性地运用策略满足捐款人的需要也是重要的一环。
【单选题】下列选项中不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的是（ ）。
A、残疾儿童
B、弱智儿童的家长
C、吸毒人员
D、精神病人
答案：C
解析：社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，A、D选项属于此类；二是家庭中照顾服务对象的照顾者，B选项属于此类。C选项不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象。 本题考查的是社区照顾模式中社会工作者的工作对象，可根据案例理解这两类工作对象。
【单选题】( )岁的儿童脑重量已经接近成年人水平，为智能的迅速增长及接受教育奠定了基础。
A、6～7
B、7～8
C、8～9
D、9～10
答案：A
解析：6～7岁的儿童脑重量已经接近成年人水平，为智能的迅速增长及接受教育奠定了基础。?
【单选题】社会工作者采用“控制自己暴力行为的提升”作为服务目标，而不是“打骂孩子次数的减少”。社会工作者的这种服务目标，体现了服务目标制定的（ ）要求。
A、可测量
B、可改变
C、可观察
D、积极正向
答案：D
解析：服务目标的制定需要符合以下几点：（ 1 ）可观察（ 2 ）可测量（ 3 ）积极正向
【单选题】心理社会治疗模式的间接辅导技巧的服务对象不包括（ ）。
A、社会工作者
B、服务对象的亲属
C、服务对象的朋友
D、社区管理人员
答案：A
解析：在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。
【多选题】在社会工作督导中，工作监督的任务包括（ ）
A、听取工作人员的口头报告
B、总结工作成效内容
C、阅读书面记录
D、阅读统计报告
E、指出工作人员的行为不当
答案：ACD
解析：监督的任务包括听取工作人员的口头报告，阅读书面记录和统计报告。 本题考查的是工作监督的任务，了解工作监督的内容。
【多选题】(2018年)某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（）。
A、评估志愿者参与服务的动机
B、分析志愿者服务给机构带来的利益
C、了解老人对志愿者的接纳程度
D、收集志愿者的学历背景信息
E、识别机构使用志愿者风险因素
答案：ABCE
解析：本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
