【单选题】（2020年真题）随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是（ ）
A、制定志愿者服务动机评估方案
B、编写志愿者服务岗位说明书
C、规范志愿服务档案建设
D、完善志愿者表彰办法
答案：B
解析：P169—171 工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。
【单选题】(2017年)在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应中，属于对质技巧的是（）
A、你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大
B、你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到
C、你说你不生老公的气，可你好几天都不理他
D、你家庭的情况表现出来的问题并不在于此
答案：C
解析：本题考察的是个案会谈中的影响性技巧，包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。其中对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。选C
【单选题】社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（ ）。
A、创新策划
B、战略性策划
C、方案发展策划
D、问题解决策划
答案：C
解析：考点：方案发展策划的过程。 方案发展策划其主要过程是：需求评估—目标制定—考虑机构的总目标—方案目标的修订—探索各种可行方法—认识机构的局限性—选择可行性方法—方案活动的详细发展。
【单选题】服务对象洋洋向社会工作者小王抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样的，没人明白我的苦衷。”小王说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小王运用了个案工作影响性技巧中的( )。
A、对焦
B、对质
C、建议
D、鼓励
答案：B
解析：个案会谈的技巧之“对质”。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。?
【单选题】(2018年)在个案服务中，社会工作者收集资料后，一方面要从生理、心理和社会等不同层面作横向分析，另一方面要从服务对象问题的形成、发展与变化作纵向分析。社会工作者这样做的目的是（）。
A、链接资源
B、预估问题
C、进行转介
D、建立关系
答案：B
解析：本题考查个案工作中对服务对象问题的预估。收集完服务对象的资料后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。通常，社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析。只有结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。
【单选题】医务社会工作主要是指（ ）。
A、针对病人的社会工作
B、针对医护人员的社会工作
C、针对医疗行政机构的社会工作
D、在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作
答案：D
解析：医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。
【单选题】（2020年真题）关于专业社会工作的说法，正确的是（ ）
A、专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作
B、专业人员在公共卫生事件中提供的医疗服务属于专业社会工作
C、专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作
D、专业社会工作是由受过规范训练的人员开展的职业化活动
答案：D
解析：P1—3 专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。
【单选题】下列选项中，哪一项是社会工作者对同事的伦理责任（ ）。
A、能力
B、文化敏感性与多样性
C、知情同意
D、利益冲突与争议的处置
答案：D
解析：考点：社会工作者对同事的伦理责任。 社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7 个方面： （ 1 ） 尊重。 （ 2 ） 保密性。 （ 3 ） 合 作 。 （ 4 ） 利益冲突与争议的处置。 （ 5 ） 咨询。 （ 6 ） 教育与培训。 （ 7 ） 服务转介。
【多选题】下列选项中，哪些是社会工作者的直接服务角色（ ）。
A、服务提供者
B、行政管理者
C、关系协调者
D、资源筹措者
E、治疗者
答案：ACE
解析：考点：直接角色与间接角色。 （ 1 ） 社会工作者的直接服务角色①服务提供者。2.治疗者③ 支持者④ 关系协调者 ⑤ 倡导者
【多选题】随着社会的发展，越来越多的企业加入到慈善事业中来，一般而言，企业捐款是出于（ ）的动机考虑。
A、市场营销
B、公共关系
C、自我利益
D、外界影响
E、税法策略
答案：ABCE
解析：考点：企业的捐款动机。 企业捐款的动机可以归纳为以下几种：（ 1 ） 市场营销（ 2 ） 公共关系（ 3 ） 自我利益（ 4 ） 税法策略（ 5 ） 社 会 联 谊 （俱乐部）
