【单选题】志愿服务工作的多元化不包括（ ）。
A、投入时间多元
B、工作难度多元
C、工作类型多元
D、工作动机多元
答案：D
解析：志愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性，如提供不同的时间（长期、短期、夜间、周末）、不同的形式（在机构、在社区、在家、在医院）的服务。
【单选题】下列技巧属于支持性技巧的是（ ）。
A、澄清
B、对焦
C、摘要
D、同理心
答案：D
解析：个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。
【单选题】(2017年)在小组的准备阶段，社会工作者制定招募计划时应包括的内容是（）
A、组员的来源
B、小组所需的费用
C、组员需解决的问题
D、机构的人力资源
答案：A
解析：制定招募计划的步骤有3方面，招募成员、遴选和评估、确定组织，选A
【单选题】建立关系的会谈是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的（ ）。
A、互动关系
B、合作关系
C、个案辅导关系
D、人际交往关系
答案：B
解析：建立关系的会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。
【单选题】影响性技巧中的（ ）是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。
A、澄清
B、摘要
C、提供信息
D、自我披露
答案：C
解析：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。其中提供信息是指社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
【单选题】通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神是社会工作者（ ）角色的体现。
A、协调者
B、使能者
C、教育者
D、中介者
答案：C
解析：地区发展模式中，社会工作者的教育者角色是指社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。
【单选题】(2017年)当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是（）
A、现实反思
B、及时处理
C、强调关系
D、多方协调
答案：B
解析：危机介入模式的基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
【单选题】社会工作者最近在撰写一份与服务对象张某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容： 1.张某：男，江苏人，34岁，离异…… 2.张某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题 3.社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决张某的问题 4.服务的总目标是：解决张某酗酒和打骂孩子的问题 5.服务的基本阶段以及采取的主要方法：××××× 6.服务开展的期限：×××× 7.联系方式：××× 请问这份书面内容是（ ）。
A、个案资料
B、服务计划
C、问题诊断
D、服务协议
答案：B
解析：考点：服务计划的制订。 一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、 性别、年龄、婚姻状况及职业等情况；②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题；③ 理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念；④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子 目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成 效以及发掘和运用的资源；⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限；⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。
【多选题】促进组员沟通的技巧包括（ ）。
A、提醒组员相互倾听
B、鼓励组员相互表达
C、帮助组员相互理解
D、领导组员积极思考
E、示范引导
答案：ABCE
解析：促进组员沟通的技巧有：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。 本题考查的是小组工作中促进组员沟通的技巧，沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一，理解掌握小组工作中促进组员沟通的技巧。
【多选题】社会工作者小杨在做一项有关流动人口社会排斥的研究，在研究过程中，小杨应该遵守的有关社会研究的伦理包括()。
A、不采用欺骗手段获取资料
B、收集资料时应该在对方愿意的情况下进行
C、对收集的资料可以根据自己的判断进行筛选
D、研究成果要客观全面地进行公开
E、可以将研究者的私人资料拿给同事看
答案：ABD
解析：社会工作研究者应该遵守社会研究的伦理。具体而言：不采用欺骗手段获取资料；收集资料时应该在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果要客观全面地进行公开。
