【单选题】支持性督导的工作内容不包括（ ）
A、协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
B、给予被督导者关怀和支持
C、教导被督导者专业的服务知识
D、促进被督导者对专业的认同
答案：C
解析：支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等多种情绪，帮助被督导者增强自我功能。（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。C选项属于教育性督导的内容。 本题考查的是支持性督导的工作内容，理解掌握支持性督导在这四个方面的工作内容。
【单选题】从社会工作的价值观来看，社会工作是一种服务过程，也是一种（ ）。
A、公益行动
B、社会实践
C、价值取向
D、道德实践
答案：D
解析：社会工作是一种服务过程，也是一种道德实践。社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。
【单选题】购物狂行为在心理学上被称为“强迫性购物行为”，指的是一个人无法控制自己的购物欲望，疯狂消费，而不考虑后果。人们的多种心理因素会引起强迫性购物行为。在以下几个选项中，心理因素对人类行为的影响不包括（ ）。
A、心理认知不能让我们正确地处理自我与他人、社会的关系，购物狂往往会对亲友隐瞒自己的行为，不愿承认自己的强迫购物倾向
B、心理的需要和动机影响行为，人们试图借助购物来纾解压力、消除自己的焦虑情绪
C、情感对人类行为的影响日益重要，人们的情感得不到宣泄与满足，便会寄情于疯狂购物
D、正确的认识确保人们科学的行为，购物狂需要正确认识自己的心理状况，才能摆脱购物成瘾的困扰
答案：A
解析：心理认知帮助我们正确认识自己、认识他人与社会，从而正确处理自我与他人、社会的关系。只有正确的认识，才能确保人们行为的健康发展。人是有感情的，情感对人类行为的影响十分重要；心理的需要和动机影响行为的变化。A选项错误。 本题考查的是心理因素对人类行为的影响。本题意在以购物狂的例子来考查学生对心理因素对人类行为的影响的理解。
【单选题】(2019年)某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是（）
A、参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B、增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C、提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D、及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化
答案：A
解析：督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有以下几项： 1．社会工作者的招募和选择 2．安置和引导工作人员 3．工作计划和分配 4．工作授权、协调与沟通 5．工作监督、总结和评估 6．督导者扮演多种角色
【单选题】社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（ ）。
A、顾问
B、经纪人
C、倡议者
D、治疗者
答案：D
解析：治疗者角色是指为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。
【单选题】由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。这种划分的标准是（ ）。
A、统计学标准
B、社会规范与价值标准
C、行为适应性标准
D、个体主观体验
答案：C
解析：行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。故选C。
【单选题】下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是（ ）。
A、减轻服务对象的不安
B、减轻服务对象系统功能的失调
C、增强服务对象的适应能力
D、帮助服务对象树立正确的人生观
答案：D
解析：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。 本题考查的是心理社会治疗模式的服务介入层面。可从减轻问题（第1、2条）、增强能力（第3、4条）、改善环境（第5条）三个方面对这五个层面进行理解。
【多选题】（2020年真题）建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节。社区组织成立后，管理社区组织变得十分重要。“研究与发展”是管理社区组织需要着重关注的内容之一。具体而言，研究与发展”主要包括（ ）
A、适应和引领组织变迁
B、开发新的服务方案
C、规划组织长期策
D、评估服务方案
E、评估社区组织
答案：ABDE
解析：P138—139 管理社区组织主要关注以下几方面：（1）服务规划（2）行销管理（3）财务管理（4）人力资源管理（5）研究与发展。其中研究与发展包括：服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。
【多选题】社会工作的基本方法有（ ）。
A、小组工作
B、个案工作
C、社会工作行政
D、社区工作
E、帮扶工作
答案：ABCD
解析：社会工作是社会工作者用专业方法去帮助他人的活动。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
【多选题】某高校的一位教师就大学新生适应问题开展一项研究，在确定研究主题时，他应该遵循的原则有()。
A、必要性
B、价值性
C、创造性
D、可行性
E、科学性
答案：ACD
解析：确定研究主题应该遵循几个原则：一是必要性，指该研究或者在理论上具有探索必要，或者在实践中比较紧迫；二是创造性，指有新意，该研究要在已有研究的基础上有所创造；三是可行性，就是在资源、研究能力、伦理、时间等方面没有障碍。
