【单选题】(2015年)在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是（）。
A、鼓励
B、重述
C、摘述
D、聚焦
答案：A
解析：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见．对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。A项即使用的是鼓励的技巧。
【单选题】社会工作行政是社会工作专业的重要组成部分，但社会工作行政与其他具体的社会工作方法的工作方式是不同的。一般来讲，在社会工作行政中，如果忽视了（ ），最终会导致伦理困境的形成。
A、价值导向性
B、目标、策略的不确定性
C、介入过程的持续动态性
D、资源运用的协调性、合作性和依赖性
答案：A
解析：社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上，重短期、补救服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的形成。
【单选题】（2020年真题）某老旧小区停车难问题存在已久，居民之间因抢占停车位时有冲突，某社会工作服务机构协助社区居委会做停车管理项目。社会工作者在该项目策划过程中应优先考虑的目标是（ ）
A、协助居民策划解决停车难问题的行动方案
B、为居民提供表达意见的机会
C、提高居民的关注
D、促进居民认识
答案：B
解析：P126—129 建立目标的优先次序。方案策划者根据已经确定的"明确的问题",建立目标的优先次序，其重点是考虑可拥有和可动员的资源。资源主要包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外，还要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。
【单选题】社会工作在社会层面的一个目标是解决社会问题。关于社会问题，下列表述中错误的是( )。
A、社会学与社会工作对它有不同理解
B、没有社会问题就没有社会工作
C、要解决社会问题，只能依靠服务对象能力的增强
D、解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利
答案：C
解析：社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。故C项错误。
【单选题】(2019年)在大学生职业规划小组中,组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才,小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制，继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验,”上述社会工作者的回应,运用的小组工作技巧是（）
A、鼓励
B、示范
C、限制
D、中立
答案：D
解析：在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时，社工的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
【单选题】在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是()。
A、接案
B、评估
C、结案
D、转介
答案：D
解析：与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。?
【单选题】社会工作者小李为癌症晚期的张阿姨提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。张阿姨把小李当做自己亲身闺女看待，有很多没有跟儿女提起的事情，都会跟小李说。有一天，小李在与张阿姨的谈话中得知她有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小李应当()。
A、告知张阿姨的家人
B、根据保护隐私原则，为张阿姨保守秘密
C、与张阿姨面谈，了解她目前的苦恼和生活状况
D、劝说张阿姨将存款转给自己的孩子
答案：B
解析：为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
【单选题】社会工作的目标是( )。
A、通过专业服务与干预，帮助服务对象树立正确的世界观人生观
B、通过专业服务与干预，帮助服务对象改善能力、提升潜能
C、通过专业服务与干预，帮助服务对象改正错误完善性格
D、通过专业服务与干预，帮助服务对象更好地融入社会
答案：B
解析：本题考查的是社会工作的目标。社会工作的目标就是通过专业服务与干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。所以本题选B。?
【多选题】培养社区居民骨干的重点工作技巧有（ ）。
A、积极引导
B、鼓励参与
C、增强管理能力
D、培训工作技巧
E、建立民主领导风格
答案：BCDE
解析：培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：①鼓励参与；②建立民主领导风格；③培训工作技巧；④增强管理能力。
【多选题】下列选项中，（ ）是个案会谈中的影响性的技巧。
A、自我披露
B、建议
C、对质
D、提供信息
E、摘要
答案：ABCD
解析：考点：影响性的技巧。 影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：（ 1 ） 提供信息（ 2 ） 自我披露（ 3 ） 建议（ 4 ） 忠告（ 5 ） 对质
