【单选题】从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（ ）和控制等环节。
A、监督
B、行政管理
C、评估
D、人力资源管理
答案：D
解析：从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。
【单选题】在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（ ）。
A、促进组员沟通技巧
B、与组员沟通技巧
C、小组讨论技巧
D、小组活动设计技巧
答案：A
解析：沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。
【单选题】在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（ ）
A、缓冲器
B、倡导者
C、沟通者
D、机构变迁推动者
答案：D
解析：在社会工作中，督导者所扮演的角色有缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可以向本机构倡导开展本地区所需要的服务，进而可以推动机构的变迁。所以，督导者在这里扮演的角色是机构变迁推动者。 本题考查的是督导者的角色，注意与倡导者的角色相区别。
【单选题】(2018年)社会工作者小关开设了一个青少年朋辈关系改善小组。经过四次小组活动，组员关系更为亲密，对小关的依赖逐渐减弱，小关也致力于提升组员的自我管理和自我决策能力。此时，小关的主要角色是（）。
A、促进者
B、辅导者
C、调解人
D、决策者
答案：A
解析：本题考查在小组工作的后期成熟阶段社会工作者的角色和责任。到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。社会工作者在此阶段的责任和角色主要有：(1)信息、资源的提供者和链接者；(2)小组及组员能力的促进者；(3)小组的引导者和支持者。
【单选题】正在上高中的小刘同学经常旷课、成绩垫底，还经常在学校搞破坏。小刘的班主任联系了学校里的社会工作者。社工接案之后为小刘开展了服务，在服务过程中，社工了解到，小刘是成长在单亲家庭之中，父亲长期忙于生意，对小刘并不加以管教，所以才导致小刘现在的状况。经过社会工作者的分析，是哪一社会环境因素导致小刘的现状（ ）。
A、社区
B、家庭
C、双亲
D、文化
答案：B
解析：考点：社会环境主要构成要素对个体行为的影响。 家庭对人类行为的影响
【单选题】关于人类行为，下列表述不正确的是（ ）。
A、人类行为只受社会因素影响
B、人类行为与社会环境密不可分
C、人类行为是在生理、心理及社会诸因素综合影响下而形成的
D、要了解人类的行为首先必须要了解人类的需要
答案：A
解析：影响人类行为的因素复杂多样，包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。
【单选题】社会工作的专业伦理守则通常由（ ）制定。
A、社会工作机构
B、专业共同体
C、社会工作从业人员
D、国家司法部门
答案：B
解析：考点：社会工作专业的伦理守则，是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，它通常是由专业共同体（如专业协会）来制定的，并要求所有专业人员遵照执行。
【单选题】对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，采用（ ）收集资料比较方便。
A、面谈
B、交谈
C、调查表
D、档案资料
答案：C
解析：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。
【单选题】关于社会工作研究的特性说法错误的是( )。
A、困难群体及其相关议题始终是社会工作研究的主要对象
B、社会工作研究主要探究困难群体及其议题
C、社会工作研究必须融入社会工作实务过程
D、社会工作者既可以是研究者也可以是成果使用者
答案：C
解析：社会工作研究既可以独立于具体实务过程，又可以融入实务过程中。
【多选题】社会工作者小霞在写一个关于社区闲散青少年的社会服务方案，首先她要就闲散青少年这个群体进行全面的分析，并对其需求进行评估。一般而言，全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（ ）。
A、认识社区问题
B、建立目标的优先次序
C、寻求解决这些问题的资源
D、开展方案策划
E、根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
答案：ACDE
解析：考点：问题认识和需要评估过程。 问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础 ，一 个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。
