【单选题】（2020年真题）社会工作者小顾在某养老机构开展了“朝花夕拾”高龄老人支持小组下列场景中，可能出现在小组转折阶段的是（ ）
A、个别组员不愿结束小组，反映自己的问题没有解决，希望增加1次小组
B、小顾与组员约定两个月之后举行“银龄聚会”，承诺自己会持续跟进服务
C、组员行为拘谨、沉默被动小顾运用“击鼓传花”游戏让组员进行自我介绍
D、个别组员在“往事回顾“”环节发生争执，小顾带领组员重温并调整小组契约
答案：D
解析：P108—110 考查小组转折阶段的特征和任务。转折阶段一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。社工应该协调和处理冲突，重新调整小组规范和契约。
【单选题】服务对象：“最近我和妻子总是吵架，我们总谈不到一块儿。”社会工作者：“你说你们总谈不到一块儿，能举一个例子说明一下吗?”在上述对话中，社会工作者应用的技巧是( )。
A、对焦
B、澄清
C、忠告
D、对质
答案：B
解析：澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。社会工作者邀请服务对象举一个例子说明“总谈不到一块儿”的具体情况，属于引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受，故应选B。
【单选题】社区工作者小陈想做一项社区居民需求调查，他在向居民王大妈介绍完服务机构和地理位置以及身份之后，王大妈对小陈的身份还是怀疑。下列小陈的做法中，较为适当的是( )。
A、找机构领导证明
B、共同去社区
C、记下王大妈的地址，下次再调查
D、出示工作证
答案：D
解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点之一是介绍自己。社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引荐自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。对于疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。
【单选题】(2019年)社会工作者小秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓负责人提醒小秦,只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解。下列封面信内容中,能够避免让老人产生误解的是(）。
A、“我们绝不会公开您的个人资料”
B、“我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”
C、“我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”
D、“我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”
答案：D
解析：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署名研究机构。封面信位于标题之后，要素明确，语言精练。根据题干“只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解”可知，答案选D。
【单选题】社会工作者老王在为李女士提供婚姻辅导时，李女士面对丈夫的家庭暴力问题拿不定主意该不该离婚。想请老王帮助拿主意。老王没有告诉李女士是否该离婚，而是和李女士一起分析了是非利弊，最后李女士说自己知道怎么做了。老王的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。
A、尊重服务对象独特性
B、尊重服务对象自我决定
C、维护服务对象尊严
D、调整服务对象利益冲突
答案：B
解析：在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。
【单选题】(2018年)某社会工作服务机构响应当地政府号召，为辖区内的失能老人提供居家照顾服务，为此，该机构与社区居委会、社区卫生服务中心共同商讨制定了工作方案。下列做法中，体现“在社区照顾”策略的是（）。
A、动员辖区低龄老人参与志愿服务。定期探访失能老人
B、邀请律师义务为失能老人及其家属提供法律咨询服务
C、动员社区合唱团的成员．发挥专长入户陪伴失能老人
D、请社区卫生站护士定期到失能老人家中进行压疮处置
答案：D
解析：本题考查“在社区照顾”策略。“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即指有需要及依赖外来照顾的困难人士，在小区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。D项契合“在社区照顾”的内涵。
【单选题】在调查问卷的封面信中，必须包含的内容是（ ）。
A、问卷结构
B、调查者的身份
C、编码
D、回答问题的指导语
答案：B
解析：问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。
【单选题】小组的结束阶段，也是小组历程的最后阶段。这一阶段，小组和组员易出现的变化不包括（ ）。
A、离别情绪
B、退化行为
C、逃避态度
D、竞争加剧
答案：D
解析：在小组的结束阶段，小组组员会产生浓重的离别情绪，主要表现在：采取逃避的态度否定小组即将结束的事实；出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间。D项属于组员在小组中期转折时期的特征之一。
【多选题】社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（ ）。
A、告诉志愿者参与方式
B、说明机构的性质、服务类型
C、说明志愿者需要奉献的时间
D、必须有一个引人注目的主题和要求
E、对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
答案：ABCD
解析：考点：对志愿者招募。 招募是寻找志愿者的过程，要在这个过程中找到合适的志愿者。对于那些不要求特别技能的工作，可通过散发招募传单和海报，联络各类组织来实现。招募活动必须有一个引人注目的主题和要求，说明机构的性质、服务类型和要求志愿者奉献的时间参与方式，并以简短和直接的方式传达给志愿者，让他们了解组织需要志愿者参与服务，以及志愿者在服务中能获得成长和满足其需求。
【多选题】(2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。
A、总结彼此的谈话．给予积极反馈
B、通过对质．帮助居民明确社区问题
C、感谢居民提供了有价值的信息和资料
D、主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E、留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
答案：ACE
解析：一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。
