【单选题】（2020年真题）随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是（ ）
A、制定志愿者服务动机评估方案
B、编写志愿者服务岗位说明书
C、规范志愿服务档案建设
D、完善志愿者表彰办法
答案：B
解析：P169—171 工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。
【单选题】(2018年)社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。下列小郑的做法中，体现政策影响者角色的是（）。
A、组织新同学开展破冰活动
B、联系企业为学生捐赠物资
C、组织在校志愿者为学生举办趣味运动会
D、呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位．
答案：D
解析：本题考查社会工作者的角色。社会工作者对适时地制定和改善社会政策负有责任。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。这样，可以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。在这种情况下，社会工作者就扮演着政策影响者的角色。D项符合题意。
【单选题】社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的( )的总和。
A、个体行动
B、集体性行动
C、社会性行动
D、慈善性行动
答案：C
解析：社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。
【单选题】社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是（ ）。
A、领导者
B、联系人
C、倡导者
D、教育者
答案：C
解析：在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
【单选题】某研究者在做一项关于流动儿童教育状况的调查时，请打工子弟学校的老师帮忙，在家长会结束后，请家长们留下来填写一份问卷，该问卷题型比较简单、题量适中，根据填答方式，这属于()。
A、自填问卷
B、参与观察
C、访问问卷
D、邮寄填答
答案：A
解析：注意这里的受访者就是家长，家长自己写就是自填问卷。不要多想什么服务对象是儿童，家长是间接之类的。
【单选题】（2020年真题）社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是（ ）。
A、辨析伦理困境并评估自身能力
B、咨询督导的专业意见
C、分析给机构带来的利益和风险
D、尊重小杰的自我决定
答案：A
解析：P33—37 伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。如何面对并妥当地解决伦理难题，是社会工作专业面临的一个重大挑战。对社会工作者来说，解决实践中的伦理冲突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。此处社工首先判断这是什么伦理难题，自己有没有能力处理。
【单选题】(2016年)当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是（）。
A、及时处理
B、现实反思
C、强调关系
D、多方协调
答案：A
解析：本题考查危机介入的基本原则。及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。
【单选题】社会工作者组织居民开会，希望了解居民对物业看法和要求，结果有部分居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（ ）。
A、等所有与会者都到齐后再开会
B、将重要事项放到会议最后讨论
C、准时开会，按原定事项讨论
D、重申纪律并进行适当的批评
答案：B
解析：会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。
【单选题】（ ）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A、社区工作
B、社会资源分析
C、社会工作研究
D、社会工作行政
答案：D
解析：社会工作行政的含义 社会工作行政是社会工作间接的实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
【多选题】下列各项体现了社会政策“福利性原则”的有( )。
A、向广大社会成员提供各种社会服务
B、在公共资金的支持下，并不按照等价交换的原则
C、政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种社会服务
D、以社会关照、社会补偿等原则为基础
E、增强社会的整合与稳定
答案：BCD
解析：“福利性原则”是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是困难群体的特殊需要去分配财富和提供服务。社会政策的运行原则是，政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种社会服务，以满足人们的需要。政府向公民提供的这些服务之所以被称为“社会服务”，主要是由于其服务的性质和过程坚持了福利性的原则，不是按照市场的价值等价交换，而是以社会关照、社会补偿等原则为基础。
