【单选题】社会服务机构运作过程是（ ）。
A、授权、组织、监督、控制
B、授权、协调、沟通、控制
C、策划、组织、授权、监督
D、计划、授权、规划、领导
答案：B
解析：社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。
【单选题】小组工作是将（ ）个以上成员组织在一起而开展互动性活动的团体。
A、二
B、三
C、四
D、五
答案：A
解析：社会工作使用的小组概念，通常是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。
【单选题】在社会工作督导中，如果被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作，那么这种督导是（ ）。
A、师徒式督导
B、训练式督导
C、管理式督导
D、咨询式督导
答案：B
解析：训练式督导，即被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。
【单选题】（ ）是行为治疗模式技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。
A、放松练习
B、系统脱敏
C、满灌疗法
D、厌恶疗法
答案：A
解析：行为治疗模式的技术比较多，比较简单实用的是放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法和模仿五种。其中，放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。
【单选题】(2016年)在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是（）。
A、限制
B、提问
C、对质
D、忠告
答案：A
解析：本题考查限制的技巧。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
【单选题】(2017年)某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点()
A、明确项目的基本目标
B、保证符合机构的宗旨
C、评估可以动员的资源
D、关注居民需要和兴趣
答案：D
解析：除了在确定目标时必须考虑服务对象的特点、需要和兴趣之外，活动策划时也要衡量考虑服务对象的背景，保证活动的适切性和居民的参与率。
【多选题】早衰综合征是中年人，特别是中年知识分子常见的身心疾病，在生理心理各方面均有所表现。中年人早衰的原因包括（ ）。
A、工作压力大
B、家庭负担重
C、情绪低落
D、不良的生活习惯
E、运动过度
答案：ABD
解析：工作压力大、家庭负担重、不良的生活习惯。
【多选题】社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（ ）。
A、涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程
B、涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变
C、所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程
D、涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程
E、服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
答案：ADE
解析：考点：介入过程的持续动态性。 社会工作行政中涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程；社会工作行政中涉及的不同层次的政府与社会服务组织也处在一个不断发展的过程；社会工作行政所涉及的服务与照顾，既是关系，也是过程；服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估就是一个不断寻求彼此平衡与维持自我主体性的过程。
【多选题】(2016年)社会工作者老魏正在主持居民会议，了解居民对社区事务的意见和建议。会议中，老魏对居民说：“大家刚才都说的很好，现在意见主要集中在买菜不方便和路面容易积水这两个问题上，大家还有没有其他方面的问题想要反映?”老魏这段话中运用的主持会议技巧有（）。
A、关注、中立和限制
B、关注、赞赏和鼓励
C、提问和邀请发言
D、摘要、综合和总结
E、进一步说明和转述
答案：BCD
解析：本题考查主持会议的技巧。本题中。社会工作者老魏这段话中运用的主持会议的技巧有：(1)关注、赞赏和鼓励。(2)提问和邀请发言。(3)摘要、综合和总结。
【多选题】进行社会服务方案策划时，需要开展问题认识和分析，认识的方法主要有（ ）。
A、卡片法
B、生态图
C、分支法
D、头脑风暴
E、问题认识工作表
答案：CE
解析：问题认识主要是要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：①“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么问题在哪里发生谁受这个问题影响这个问题何时发生人们对这个问题的感受程度如何②“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次是列明形成这个问题的“明确问题”；再次逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。
