【单选题】(2018年)社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求，与服务对象保持专业界限。今年春节时，他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难，接受红包违反机构规定；不接受又怕让服务对象没面子，导致关系疏远。小邓面临的社会工作伦理难题是（）。
A、制度规定与人情的矛盾
B、信息披露与保密的矛盾
C、价值介入与中立的矛盾
D、职业责任与利益的矛盾
答案：A
解析：本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。社会工作者面临的伦理困境之一是人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。
【单选题】在小组工作中，社会工作者经常要做开场演讲，社会工作者此时务必（ ）。
A、运用多媒体以增强吸引力
B、设置悬念以提升关注度
C、介绍参与者或引出要讨论的主题
D、提供讲稿
答案：C
解析：考点：主持小组讨论——开场的技巧。 小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。
【单选题】如果社区居民发现有许多居民都感受到同样的问题，有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，（ ）就逐渐形成了。
A、社区价值观
B、社区意志
C、社区意识
D、社区利益
答案：C
解析：社区工作是一个组织的过程，目的是让居民在参与的过程中互相认识，进而引发共鸣，愿意交流沟通、互相协助，为解决社区生活的问题而努力。当面对社区中不太迫切需要解决的问题时，居民往往容易采取“管好自己”的态度及做法。但是，如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题，那么“社区意识”就逐渐形成了。
【单选题】服务对象：“我从小生活在贫困的环境中，父母文化水平不高，不能给我提供什么优越的先天环境，不论我做什么，都是靠我自己。”社会工作者：“哦，还有呢”服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于毕业了。”社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为张某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死张某了，我们家就指着我这点工资了！”社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为张某说你的坏话，从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗”请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧（ ）技巧。
A、同理心
B、倾听
C、摘要
D、澄清
答案：C
解析：考点：引导性技巧。 引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括以下3 个方面：（ 1 ） 澄清（ 2 ） 对焦（ 3 ） 摘要。 摘要：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归 纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗”通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。
【单选题】段某，男，36岁，由于严重车祸，至今在家养伤，心情郁结，担心有残疾的可能，不愿与人交流，变得暴躁易怒，什么也不做。其妻子多次劝导也无济于事，于是向社会工作者小赵求助。小赵了解了情况后，运用专业的方法和技巧减轻了段某的困扰。社会工作者扮演了( )的角色。
A、联系人
B、治疗者
C、教育者
D、使能者
答案：B
解析：使能者是社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；联系人是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务；教育者是社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式；治疗者是社会工作者运用专业的方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。
【单选题】心理社会治疗模式的间接辅导技巧的服务对象不包括（ ）。
A、社会工作者
B、服务对象的亲属
C、服务对象的朋友
D、社区管理人员
答案：A
解析：在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。
【多选题】《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》规定，统筹地区应该设立由（ ）参加的医疗保险基金监督组织。
A、医疗机构代表
B、用人单位代表
C、政府有关部门代表
D、社区基层组织代表
E、工会代表和有关专家
答案：ABCE
解析：审计部门要定期对社会保险经办机构的基金收支情况和管理情况进行审计。统筹地区应设立由政府有关部门代表、用人单位代表、医疗机构代表、工会代表和有关专家参加的医疗保险基金监督组织，加强对基本医疗保险基金的社会监督。
【多选题】(2019年)社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作,为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况,小刘需要开展的工作有（）。
A、了解居民对社区问题的真切感受
B、入户调查,掌握人户分离的情况
C、评估居民对公共设施的利用情况
D、参与社区活动,观察居民骨干的影响力
E、出席社区工作会议,并提供专业性意见
答案：ACD
解析：了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味的活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，了解居民对社区的基本认识。
【多选题】(2019年)社会政策能在*领域发挥作用。下列社会政策的功能中,属于社会功能的有（）
A、社会控制功能
B、调节经济运行功能
C、收入再分配功能
D、激励劳动积极性功能
E、社会投资和社会建设功能
答案：ACE
解析：社会功能 1．收入再分配功能 2．社会投资和社会建设功能 3．社会控制功能
【多选题】(2015年)?张先生无业，文化程度低，自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识；另一方面帮他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有（）。
A、使能者
B、经纪人
C、治疗者
D、倡导者
E、教育者
答案：ABE
解析：在社会工作者扮演的角色中，常见的有以下几种： (1)使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 (2)经纪人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。 (3)教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。 (4)倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。 (5)治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。
