【单选题】提取和设定绩效考评指标的“A”是（ ）。
A、可度量的
B、可实现的
C、现实的
D、具体的
答案：B
解析：SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其含义是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含义是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的相关性：T代表的是Time-bound，其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的截止期限。
【单选题】在边际收益分析中，边际收益是销售收入与（ ）的差额。
A、单位固定成本
B、固定成本
C、变动成本
D、获得利润
答案：C
解析：单位售价超过单位变动成本，并抵补了单位固定成本以后，才能获得利润，产品售价超过变动成本的部分称为边际贡献或边际收益（利润）。边际收益是销售收入与变动成本的差额。
【单选题】面试考官提问：“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理?”这是什么类型的面试?（ ）。
A、经验性面试
B、投射性面试
C、描述性面试
D、情境性面试
答案：D
解析：在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。
【单选题】下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（ ）。
A、无法将评估结论与最初计划相比较
B、对评估者自身素质的要求降低了
C、在数据和事实的基础上做出评判
D、有详细的评估方案、测试工具和评判标准
答案：A
解析：正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。在正式评估中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的因素不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。在长期实践中，评估研究的先驱者们已经发展了一套成熟的评估方案和测试工具。值得注意的是．即使在一些正式的评估中，也并不是完全排除了评估者主观因素的影响。正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。选项A应为可将评估结论与最初计划比较核对
【多选题】课程设计文件的格式包括（ ）。
A、封面和导言
B、引言
C、教学内容
D、结论
E、开发、交付、产出要求
答案：ACE
解析：课程设计文件的格式包括：封面、导言、教学内容、开发要求、交付要求、产出要求。
【多选题】员工素质测评中，特殊能力测评的主要内容包括（ ）。
A、文书能力
B、运动能力
C、操作能力
D、学习能力
E、机械能力
答案：ACE
解析：特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。
【多选题】（2018年5月）企业员工培训前的评估，其作用包括（ ）。
A、保证培训需求确认的科学性
B、保证培训效果测定的科学性
C、较客观地评价培训者的工作
D、帮助实现培训资源的合理设置
E、确保培训计划与实际需求的合理衔接
答案：ABDE
解析：培训前评估的作用：①保证培训需求确认的科学性；②确保培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④保证培训效果测定的科学性。
【多选题】企业采取撤退战略的主要方式有（ ）。
A、特许经营
B、分包和卖断
C、管理层与杠杆收购
D、拆产为股／分拆
E、资产互换与战略贸易
答案：ABCDE
解析：企业主要的撤退方式有： 1）特许经营。 2）分包。 3）卖断。 4）管理层与杠杆收购。 5）拆产为股／分拆。 6）资产互换与战略贸易。
【多选题】面对笔试中存在的问题，我们可以采取的对策是（ ）。
A、增加阅卷老师的人数
B、建立笔试命题的研究团队
C、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析
D、根据岗位的级别与分类，实施针对性命题
E、实施专家试卷整合与审核制度
答案：BCDE
解析：增加阅卷老师的人数是解决不了问题的。
【多选题】笔试测验结果（ ）等选拔手段结合来提高测验的有效性。
A、与申请表
B、与应聘者简历
C、与面试结果
D、与考核
E、与背景调查
答案：CDE
解析：笔试测验的结果同其他选拔手段密切结合是提高应聘笔试测验有效性的重要途径之一。首先，将笔试结果同面试结果结合起来，借助笔试的分析报告及面试情况分析进行具体能力的匹配与一致性的验证。确定应聘者综合素质能力的状况，并根据招聘岗位的需要，在选拔决策的过程中，建立笔试试卷档案查阅分析机制。其次，将笔试分析结果同考核与背景调查结合起来。笔试所体现的不仅是应聘者所具备的基础知识与专业知识，更重要的是体现应聘者所具备的逻辑思维能力，解决问题思路以及研究分析能力，应聘者的这些主观能力的测定还需要工作考核与背景调查的验证。因此，笔试结果的深层次的运用需要同工作考核与背景调查结合起来，使二者互为补充，互相验证，从而提高选拔应聘者的准确性与有效性。
