【单选题】(2016年)小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的人类发展阶段论，小峰在此发展阶段的主要任务是（）。
A、不断尝试新的事物
B、发展自我同一性
C、对他人做出承诺
D、学习重要知识技能
答案：B
解析：本题考查埃里克森的人类发展阶段论。埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为：婴儿期(0～1岁)、幼儿期(1～3岁)、儿童早期(3～6岁)、儿童中期(6～12岁)、青少年期(12～20岁)、成年早期(20～40岁)、成年中期(40～65岁)、成年晚(老年)期。其中青少年期的重要联系是：同辈群体，角色模式任务是：发展自我同一性。
【单选题】理性情绪治疗模式的ABC理论中，C代表()。
A、服务对象遇到的当前发生的事件
B、引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为
C、服务对象的信念
D、服务对象的情绪控制
答案：B
解析：关于ABC理论，A代表引发事件，B代表服务对象的信念，C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
【单选题】某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（ ）的方式实现这一目标。
A、薪酬管理
B、培训发展
C、绩效评估
D、员工关系与维持
答案：C
解析：考点：人力资源管理。 绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。
【单选题】（ ）是关于个体如何看待他们对世界、人、事件和环境的重要信念和假设，是人脑中已有知识经验的网络。
A、思维
B、图式
C、认知
D、情绪
答案：B
解析：考点：认知行为理论图式的概念。图式是关于个体如何看待他们对世界、人、事件和环境的重要信念和假设，是人脑中已有知识经验的网络。
【单选题】在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（ ）来帮助机构组织实现。
A、制定服务方案
B、服务绩效评估
C、人力资源管理
D、服务过程控制
答案：C
解析：考点：人力资源管理的概念。 组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件，因此，几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过人力资源管理来实现。
【单选题】赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于( )造成的。
A、选择性认知
B、自我防卫
C、自动思维
D、自我了解
答案：C
解析：认知行为理论将认知分为3个层面：表层是自动的思维、中间层面是条件性假设、最深层次是图式或核心信念。题干中的赵大姐没有经过思考，就认为自己是无能的，这是一种表面的自动化思维，由于这种思维是经过长时间的积累形成的某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出，因此可能是一种荒谬的信念、错误的想法，事实上赵大姐为了家庭四处奔走，并非一无是处。之所以会挫败，是因为自动的思维导致的。
【单选题】（ ）是社会工作专业化的重要前提以及社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
A、个体价值观
B、社会价值观
C、人类价值观
D、专业价值观
答案：D
解析：考点：社会工作价值观。 社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
【多选题】人的社会行为根据行为对社会的作用是积极还是消极可以分为（ ）。
A、亲社会行为
B、反社会行为
C、习得行为
D、偏差行为
E、正常行为
答案：AB
解析：根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为“亲社会行为”和“反社会行为”。亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。反社会行为是一种攻击他人或社会的有消极作用的行为。
【多选题】(2018年)社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（ ）。
A、有同情心又能理性分析和处理问题
B、指导服务对象修正偏差行为的能力
C、与服务对象一起处理好问题的能力
D、可与服务对象进行良好沟通的能力
E、既充满信心又能冷静应对危机情境
答案：AE
解析：本题考查社会工作者的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地应对和解决问题。
【多选题】对服务对象的社会支持网络评估包括两个方面，即结构和内容。其中内容可以分为( )。
A、工具性支持
B、表达性支持
C、人数
D、网络所包括的人员的类型
E、网络中人们之间的距离
答案：AB
解析：对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。社会支持网络的结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员的类型(职业和领域)、网络中人们之间的距离等。内容则是指网络所发挥的功能，大致可以分为工具性支持和表达性支持。
