【单选题】方某，女，38岁，在某事业单位工作，有一个上初一的儿子。 方某：我真是揪心呀，孩子的学习成绩一直提不上来。 社会工作者：那你能说说孩子的具体情况吗 方某：他上初一了。我工作忙，没时间管孩子，他作业也不做。一旦遇到我加班什么的，回来后他都睡觉了。 社会工作者：您真是很辛苦，上班时间那么紧张，还要操心孩子的学业。 方某：是呀…… 以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段，建立关系不是一件容易的事情，需要社会工作者有效地应用一些技巧，请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是( )。
A、建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B、制造气氛
C、感同身受
D、积极主动
答案：C
解析：社会工作者在与服务对象的对话交流中应尽可能置身于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会其所感受到的压力和困难，做到感同身受，这样才能与服务对象建立良好的合作关系。其余选项也是建立关系中需要熟练掌握的技巧，但在以上对话中主要体现的是社会工作者感受对方工作忙、揪心于孩子学习等压力。
【单选题】社会工作者小陈的服务对象是一位回族居民。小陈认真查阅了有关回族文化和生活习惯的资料。每次与服务对象面谈时，小陈都注意避免涉及服务对象忌讳的语言和事物。这体现了社会工作者对服务对象的（ ）。
A、自我决定
B、个性化服务
C、服务的特殊性
D、文化敏感性与多样性
答案：D
解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6方面： （1）对服务对象的承诺／负责。 （2）自我决定。 （3）知情同意。 （4）能力。 （5）文化敏感性与多样性。 （6）隐私和保密性。
【单选题】(2016年)吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。
A、保密与告知的冲突
B、人情与法理的冲突
C、价值介入与客观性的冲突
D、对服务对象负责与对机构负责的冲突
答案：A
解析：本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则并不容易把握。在本题中，子女要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情，但吴大爷希望其告知病情，这是一个保密问题的伦理困境。
【单选题】社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们。这体现我国社会工作价值观的（ ）。
A、以人民为中心，回应社会需要
B、个人的发展与社会发展相结合
C、平等待人，注重民主参与
D、权利与责任并重
答案：A
解析：我国社会工作的价值观中的以人民为中心，回应社会需要，这一方面是指社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。
【单选题】(2016年)个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）。
A、由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B、由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C、由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D、由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
答案：A
解析：本题考查结案形式。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
【多选题】社区工作中，社会工作者在准备接触社区居民时，必须做好的准备有（ ）。
A、留意社区居民的文化背景
B、选择合适的接触对象
C、认真选择接触时间
D、开展互助合作
E、穿着得体
答案：ABCE
解析：接触社区居民是一个有意识的工作过程，社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。在准备接触居民时，社会工作者必须做好的准备有：①根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，对于接触时间也要认真选择；②事先要对所接触的居民的需要和问题有所认识；③社会工作者要留意社区居民的文化背景，初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；④要预估接触居民时他们的反应，保证接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤或愤怒情绪所影响；⑤要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。
【多选题】(2019年)社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要,老林运用一些量表评估优抚对象的现状,并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中,老林采用的方法有（）。
A、访问法
B、观察法
C、文献分析法
D、实验法
E、问卷调查法
答案：AE
解析：题干当中“学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”采用了访问法。“运用一些量表评估优抚对象的现状”采用了问卷调查法。
【多选题】(2015年)某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有（）。
A、拜访社区居委会主任和各楼楼长
B、到居民家中走访宣传项目
C、为居民开办社会工作知识普及班
D、通过短信平台宣传项目
E、利用社区公益广告牌进行宣传
答案：DE
解析：社会工作者小李计划通过大众传媒宣传的方式明显只有D和E项正确。
【多选题】小组工作的功能体现在以下（ ）方面。
A、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
B、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境
C、创造相互帮助、共同成长的学习机会
D、打造增能的社会支持网络
E、增强组员的成就感
答案：ABCD
解析：小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同体归属感；②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；③创造相互帮助、共同成长的学习机会；④打造增能的社会支持网络。
【多选题】社会工作者小杨在做一项有关流动人口社会排斥的研究，在研究过程中，小杨应该遵守的有关社会研究的伦理包括()。
A、不采用欺骗手段获取资料
B、收集资料时应该在对方愿意的情况下进行
C、对收集的资料可以根据自己的判断进行筛选
D、研究成果要客观全面地进行公开
E、可以将研究者的私人资料拿给同事看
答案：ABD
解析：社会工作研究者应该遵守社会研究的伦理。具体而言：不采用欺骗手段获取资料；收集资料时应该在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果要客观全面地进行公开。
