【单选题】个案工作是指对面临困境的（ ）展开专业的帮助活动。
A、个人或社区
B、个人或家庭
C、个人或团体
D、社区或单位
答案：B
解析：个案工作必须具备一些基本的要素才能称为个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。第三，帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。
【单选题】(2016年)最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（ ）。
A、社区社会工作领域
B、矫正社会工作领域
C、学校社会工作领域
D、家庭社会工作领域
答案：D
解析：本题考查家庭社会工作。家庭社会工作是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务，它是以家庭整体为对象的服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐，这就是家庭服务。
【单选题】(2019年)在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是( )。
A、关注组员问题相似性
B、强调组员的民主参与
C、重视小组治疗性因素
D、注重组员的个人能力
答案：C
解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素，如植入希望、普遍性、资讯和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。(4)注重团体的动力。
【单选题】从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段是（ ）。
A、婴儿阶段
B、婴幼儿阶段
C、学龄前阶段
D、学龄期阶段
答案：B
解析：在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2岁左右形成符号思维能力，这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。
【单选题】（2020年真题）大学生小胡一直热心公益事业，经常利用暑期参加社会工作服务机构组织的关爱老年人活动。他弹唱老人们熟悉的歌曲，展示街舞才艺，让老人们感受年轻人的世界。小胡的这种行为属于（ ）。
A、本能行为
B、亲社会行为
C、利己行为
D、规范性行为
答案：B
解析：P57-59 亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等，其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。
【多选题】认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。在认知行为学派下，社会工作者在专业关系中扮演的重要角色有（ ）。
A、教育者
B、领导者
C、组织者
D、陪伴者
E、倡导者
答案：AD
解析：社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是陪伴者。作为教育者，社会工作者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。作为伙伴，社会工作者要陪伴服务对象一起探讨其思维方式，讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助他学习正确的行为，规划自己的生活方式。
【多选题】(2017年)某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作者服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的是（）
A、联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构
B、撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心建设
C、组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务
D、开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据
E、在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流
答案：BCDE
解析：社会工作价值观的作用主要体现在以下四个方面： （一）保护服务对象的权益 （二）促进专业的健康发展 （三）促进社会服务机构的能力建设 （四）维护社会正义。A项违背了老人的自决原则。
【多选题】关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下（ ）要素。
A、小组工作是一种社会工作的专业方法
B、小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
C、小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题
D、小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标
E、小组可以划分为不同类型
答案：ABCD
解析：考点：小组工作的含义。 小组工作大致涉及以下4个要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过程中有面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。而这些要素总是这样或那样地在社会工作实务中被凸显和反映出来。
【多选题】在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。
A、社会工作者认为工作目标已经达到
B、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
C、社会工作者与服务对象的关系不和谐
D、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
E、因为一些不可预测的因素，需要结束服务
答案：BCDE
解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。
【多选题】我国社会福利行政的专业化主要体现在（）
A、培育和发展民间社会服务机构提供福利服务
B、社会工作专业方法被尝试运用于社会福利行政实践
C、社会福利行政人员注重服务对象的需要和参与
D、吸收公众参与政策的制定、实施和评估
E、政府部门注重社会政策评估工作
答案：ABCE
解析：为了实现这些目标，我国已经着手改进政府运行和管理体制，培育和发展民间社会服务机构，使其直接提供福利服务。另外，政府也着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会福利行政人员接受；社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会福利行政实践；社会福利行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与；政府部门也越来越注重社会政策评估工作；社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。这一切都代表着我国的社会福利行政体制正朝着专业化迈进。
