【单选题】Management information systems form a bedrock ofIT use in the public sector.They are therefore found in all sections ofthe public sector and in all countries..Of course，different people use the term"management information system"differently:The term should therefore not form the basis for arguments about__（ ）__an MIS is and is not.So long as one and those with whom one works understand and agree on a definition，that is good enough.Similarly，when dealing with written material，one needs to be able to__（请作答此空）__and communicate，not get locked into doctrinal debate，Many public service providers have developed management information systems to morutor and control the services that they provide.Both the US__（ ）__UK Social Security agencies have developed MIS to report on the welfare payments and services that they provide.The British public healthcare system has also been a major investor in MIS as it 1ries to control healthcare costs and simultaneously improve delivery standards.Individual schools can also__（ ）__use ofMIS.Hobmoor Junior and Infant School，a public school in Birmingham，UK，introduced a computerised attendance system to produce MIS reports that monitor pupil attendance.This improved the Principal’s ability to understand and control absence patterns，resulting in a 2.5 per cent__（ ）__in attendance rates.
A、look
B、understand
C、get
D、familar
答案：B
解析：管理信息系统作为公共部门信息技术的基石，在所有的公共部门和所有的国家。当然，不同的人对管理信息系统的定义不同：术语可能的争论是关于是不是MIS？只有一个和相关人员明白和同意一个定义，就足够了。同样，当处理书面材料时，只要能理解和沟通，不被锁定在学说的争论。许多公共服务提供者制定了对专用管理信息系统监视和控制它们提供的服务。在美国和英国的社会安全机构已经开发了MIS以便统计福利性支出和提供的服务。英国公共医疗系统一直MIS的主要投资者，正试图控制医疗成本，同时提高交付标准一个独的学校也能使用MIS，Hobmoor是英国伯明翰的一个公立的初中和小学，其引进了一种电脑考勤系统，以统计学生出勤的报表。这使得校长能更好的了解和控制学生的缺勤花样，从而提升了2.5%的出勤率。
【单选题】企业生产及管理过程中涉及到的文件、资料、图表和数据等总称为（ ）。
A、人力资源
B、数据资源
C、财力资源
D、自然资源
答案：B
解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源。
【单选题】计算机系统的内存储器主要由（ ）构成。
A、Flash存储器
B、只读存储器
C、辅助存储器
D、半导体存储器
答案：D
解析：半导体读写存储器简称RWM，习惯上也称为RAM。半导体RAM具有体积小、存储速度快等优点，因而适合作为内存储器使用。
【单选题】在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。
A、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
B、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
C、Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
D、Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
答案：B
解析：本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。
【单选题】CSMA/CD协议是（ ）协议。
A、物理层
B、介质访问子层
C、逻辑链路子层
D、网络层
答案：B
解析：CSMA/CD（Carrier Sense Multiple Access/collision detection，带有冲突检测的载波侦听多路存取）是IEEE 802.3使用的一种媒体访问控制方法。从逻辑上可以划分为两大部分：数据链路层的媒体访问控制子层（MAC）和物理层。它严格对应于ISO开放系统互连模式的最低两层。LLC子层和MAC子层在一起完成OSI模式的数据链路层的功能。CSMA/CD的基本原理是：所有节点都共享网络传输信道，节点在发送数据之前，首先检测信道是否空闲，如果信道空闲则发送，否则就等待；在发送出信息后，再对冲突进行检测，当发现冲突时，则取消发送。
【单选题】某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该项目的最少时间为（ ）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和B
D，则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天。
A、11
B、18
C、20
D、21
答案：C
解析：找出关键路径即可BC、BD并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为18+2=20天。 第一问是求关键路径 第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误
【单选题】以下①~⑥中属于项目管理知识领域的是（ ）。①项目范围管理②项目时间管理③项目成本管理④项目质量管理⑤项目风险管理⑥项目采购管理
A、①②③
B、①②③④
C、①②③④⑤
D、①②③④⑤⑥
答案：D
解析：PMBOK9个知识领域?项目范围管理：要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。?项目时间管理：要保证项目按时完成。?项目成本管理：要保证项目在批准的预算内完成。?项目质量管理：要保证项目的完成能够使需求得到满足。?项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。?项目沟通管理：保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息。?项目风险管理：对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利的事件机会和结果最大化和使不利的事件的可能和结果最小化。?项目采购管理：为到达项目范围的要求，从外部企业获得货物和服务的过程。?项目综合管理：保证项目中不同的因素能适当协调。
【单选题】计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（ ）不在这三类指标之列。
A、系统响应时间
B、系统吞吐率
C、资源利用率
D、平均维护时间
答案：D
解析：映计算机负载和工作能力的常用指标?系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。?系统吞吐率：?是指单位时间内的工作量。?处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）●来度量的。?在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）。?通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。?资源利用率：?资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。
【单选题】数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的（ ）模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
A、物理模型
B、逻辑模型
C、数据结构
D、数据模型
答案：B
解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；
【单选题】以下（ ）能够直接反映企业中各个部门的职能定位、管理层次和管理幅度。
A、数据流程图
B、信息关联图
C、业务流程图
D、组织结构图
答案：D
解析：组织结构图是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据
