【单选题】大学生小王毕业后一直没有找到合适的工作，闲在家中。时间长了，心情非常抑郁，和家人的关系也越发紧张。社会工作者晓林了解情况后积极鼓励小王认真投简历、学习新技能，并开导小王要自立自强，克服困难。以上做法主要体现了社会工作者的（ ）角色。
A、资源连接者
B、支持者
C、倡导者
D、关系协调者
答案：B
解析：考点：社会工作者的直接服务角色。 社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。
【单选题】李先生是一位出色的律师，就职于知名律师事务所，由于事务繁忙，工作压力大，李先生最近出现严重失眠症状，他很害怕自己的身体出现问题，又不敢上医院检查，于是打电话向社会工作者求助。作为社会工作者，应该进行（ ）。
A、就业服务
B、矫治服务
C、康复服务
D、心理健康服务
答案：D
解析：考点：社会工作服务的新领域。 除了上述主要的社会工作领域外，社会工作还在促进就业、心理健康服务等方面发挥重要作用。社会工作可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。对于那些有较严重精神疾病的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。
【单选题】社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，这是（ ）的目的。
A、个案结果评估
B、个案过程评估
C、个案管理评估
D、个案效果评估
答案：C
解析：考点：个案管理的评估与选择。 个案管理评估的目的是确认服务对象的真正需要，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需求。
【单选题】在2008年汶川地震后，很多大企业纷纷拿出自己的利润为灾区捐款，其中一些知名大企业捐款的额度相当大，数字相当惊人，为企业赢得了良好的声誉，树立了良好的形象。这属于企业捐款动机中的（ ）。
A、公共关系
B、自我利益
C、市场营销
D、外界影响
答案：A
解析：本题考查企业捐款动机。企业捐款动机中的公共关系是指当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。
【单选题】社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（ ）共同拟定。
A、决策者和高层管理者
B、高层和中层管理者
C、中层和基层管理者
D、基层管理者和一线员工
答案：C
解析：考点：社会服务机构的规划。 运作性计划，由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划。
【单选题】人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对组织机构而言的意义是()。
A、更好的满足需求，提高服务质量
B、激发员工潜能
C、增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现
D、有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争
答案：D
解析：在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。
【单选题】（2020年真题）社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（ ）。
A、通过随机抽样的方法来选择被访者
B、实现围绕研究的问题提出研究假设
C、根据互动情况调整需要了解的问题
D、严格按照实现设计的问题进行访谈
答案：C
解析：P327-328 深度访问是访问的常用手段。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，从研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
【多选题】下列各项属于个人捐款动机的有（ ）。
A、建立自尊和自我肯定
B、得到别人的肯定，建立良好的社会形象
C、增加长期获利
D、外界影响
E、道德责任
答案：ABDE
解析：社会服务机构的筹资管理中，个人捐款动机有： ①个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足其自尊的需要，通过捐款施惠于人得到快乐的感觉，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人还认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象，还有部分人捐款已成为习惯。 ②外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。③利他动机。部分捐款者完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人，一些人则认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。C项属于企业捐款的动机。
【多选题】(2019年)社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有( )。
A、帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助
B、协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保
C、组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组
D、帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力
E、邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动
答案：BE
解析：环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
【多选题】下列（ ）属于社区照顾模式的基本假设。
A、服务对象原生环境优于机构的环境
B、社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾
C、对社区构成的假设
D、对社区人群关系的假设
E、对个人及其个体行为动机的假设
答案：AB
解析：考点：社区照顾模式的基本假设。 1．服务对象原生环境优于机构的环境 2．社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾 CDE属于地区发展模式的假设。
