【单选题】企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（ ）。
A、紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行
B、为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑
C、考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析
D、面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性
答案：A
解析：企业IT战略规划进行战略性思考的注意以下几个方面IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比。IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据。
【单选题】根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。当提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供髓时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于（ ）。
A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护
D、四级维护
答案：A
解析：本题考查对不同维护项目所应完成的维护任务的理解。?系统运行的不同阶段可以实施不同级别的维护，试运行或软件大面积推广状态的项目，阶段时间可能存在问题较多且可能严重影响用户日常工作，一般要求最高级别的维护，即需要提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于一级维护。
【单选题】E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的__（ ）__。
A、概念模型
B、逻辑模型
C、结构模型
D、物理模型
答案：A
解析：概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法）
【单选题】风险管理根据风险评估的结果，从__（ ）__三个层面财务相应的安全控制措施。
A、管理、组织与技术
B、策略、组织与技术
C、策略、管理与技术
D、管理、技术与运行
答案：D
【单选题】甲、乙两公司软件设计师分别完成了相同的计算机程序发明。甲公司先于乙公司完成，乙公司先于甲公司使用该项发明。甲、乙公司于同一天向专利局申请发明专利。此情形下，（ ）可获得专利权
A、甲公司
B、甲、乙公司均
C、乙公司
D、由甲、乙公司协商确定谁
答案：D
解析：软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权。同时申请则协商归属，但不能够同时驳回双方的专利申请。
【单选题】以下关于CMM的叙述中，不正确的是（ ）。
A、CMM是指软件过程能力成熟度模型
B、CMM1级被认为成熟度最高，5级被认为成熟度最低
C、CMMI的任务是将已有的几个CMM模型结合在一起构造成为“集成模型”
D、采用更成熟的CMM模型，一般来说可以提高最终产品的质量
答案：B
解析：软件过程能力成熟度模型（Capability Maturity Model of Software，CMM）是对软件组织进化阶段的描述，该能力成熟度模型是软件组织能够较容易地确定其当前过程的成熟度并识别其软件过程执行中的薄弱环节，确定对软件质量和过程改进最关键的几个问题，从而形成对其过程的改进策略。1级初始级：软件过程的特点是无序的，有时甚至是混乱的。2级可重复级：已经建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。3级已定义级：用于管理和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程。4级已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准。5级优化级：通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够不断地、持续地进行过程改进CMMI5级为最高级。
【单选题】在ISO/IEC 9126软件质量模型中，可靠性质量特性是指在规定的一段时间内和规定的条件下，软件维持在其性能水平有关的能力，其质量子特性不包括（ ）。
A、安全性
B、成熟性
C、容错性
D、易恢复性
答案：A
解析：
【单选题】在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（ ）与流程图法。
A、鱼骨图法、头脑风暴法
B、成本控制法、鱼骨图法
C、KPI法、头脑风暴法
D、头脑风暴法、成本控制法
答案：A
解析：问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。
【单选题】系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是（ ）。
A、系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果
B、系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源
C、系统开发的结果是无形的
D、系统开发的结果只要在规定的误差范围内就算是合格品
答案：A
解析：软件质量是指反映软件系统或软件产品满足规定或隐含需求的能力的特征和特征全体.系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果
【单选题】给定URL为：http://www.xxx.com.cn/index.htm，其中index.htm表示（请作答此空）；顶级域名是（ ）。
A、使用的协议
B、查看的文档
C、网站的域名
D、邮件地址
答案：B
解析：URL：协议：//域名：端口号/路径题中域名部分为：xxx.com.cn，其顶级域名为cn其中index.htm是具体要访问的文件。
