【单选题】以下关于数据仓库的叙述中，（ ）是正确的。
A、数据仓库以单一的数据源即数据库为中心
B、数据仓库的数据是历史的、归档的、处理过的数据；
C、数据仓库包含数据源，数据集市，OLAP服务器，前端工具
D、数据仓库中的数据是动态变化的，可以直接更新；
答案：C
解析：数据仓库是一个面向主题的，集成的，相对稳定的，反映历史变化的数据集合。用于支持管理决策。数据仓库包含数据源，数据集市，OLAP服务器，前端工具
【单选题】以下关于过程测量的说法错误的是
A、事件管理的目标是动态跟踪服务过程中重要事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正
B、问题管理的目标是降低事件发生概率，提高事件处理效率
C、变更与发布管理的目标是有效监控变更与发布执行过程中的风险，提升服务可用性水平
D、配置管理的目标是有效进行配置状态的统计，保证配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
答案：A
解析：事件管理的目标是动态跟踪服务过程中每个事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正问题管理的目标是降低事件发生概率，提高事件处理效率变更与发布管理的目标是有效监控变更与发布执行过程中的风险，提升服务可用性水平配置管理的目标是有效进行配置状态的统计，保证配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
【单选题】以下关于风险的描述不正确的（ ）：
A、某一事件发生的概率（可能性）和后果（影响）的组合
B、一旦发生会对服务至少一个目标产生坏的影响
C、IT服务风险类型：通常包括人员、技术、资源、过程、其他
D、风险管理包括策划，组织、领导、协调和控制等活动通过风险识别，风险分析和风险评估，对风险实行有效的控制，妥善的处理风险造成的不利后果，以合理的成本保证安全，实现预定的目标。
答案：B
解析：A、C、D选项的说法都对B选项，IT服务风险：不确定事件或条件，一旦发生会对服务至少一个目标产生好的或坏的影响
【单选题】以下活动中不属于团队组建期的是（ ）
A、了解现状
B、稳定核心成员
C、确定目标
D、强化团队价值观
答案：D
解析：
【单选题】复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。软件复用的主要思想是，将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体，用软件复用的特点提高其（），面向对象的方法特别适用于软件复用的设计。
A、易用性
B、适应性
C、可维护性
D、通用性
答案：D
解析：复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。软件复用的主要思想是，将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体，用软件复用的特点提高其通用性，面向对象的方法特别适用于软件复用的设计
【单选题】常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总
A、①④⑤⑥
B、①②③④⑤⑥
C、①②③④⑤
D、①③④⑤⑥
答案：B
解析：以上都是IT服务验收的参考实例
【单选题】IT战略是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划，以下不属于IT战略的内容的是 ( )。
A、中长期目标
B、方针政策
C、使命
D、策略路线
答案：B
解析：
【单选题】依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。
A、10
B、7
C、15
D、20
答案：C
解析：招投标法第四十七条 依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起十五日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告
【单选题】The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself, a computer has no ( ) and is referred to as hardware, which means simply the physical equipment． The hardware can"t be used until it is connected to other elements, all of which constitute the six parts of a computer-based information system,hardware,software,data/information, people, procedures and communications．A system is defined as a collection of related components that ( ) to perform a task in order to accomplish a goal． Any organization that uses information technology will have a computer-based information system to provide managers (and various categories of employees with the appropriate kind of information to help them make decisions．Systems analysis and design is to ascertain how a system works and then take steps to make it ( ) Often, a system approach is used to define, describe, and solve a problem or to meet a(an)（请作答此空）From time to time, organizations need to ( )their information systems, in, responseto new marketing" opportunities, modified government regulations, the introduction ．of new technology, merger with another company, or other developments． When change is needed, the time is ripe for applying the principles of systems analysis and design．
A、decision
B、need
C、standard
D、objective
答案：D
解析：计算机这个术语描述由电子的和机电的部件组合而成的一种设备。计算机本身没有只能，因此称为硬件，仅仅是物理设备。硬件只有和其他要素连接才能使用，所有这些要素即为构成基于计算机信息系统的六要素：硬件、软件、数据/信息、人、操作程序和通信。系统定义为一组相关组件的集合，这些组件相互交互以完成一个任务，以实现一个目标。任何使用信息技术的组织会拥有一个基于计算机的信息系统，给管理人员（和各类员工）提供适当类型的信息以帮助他们做出决策。系统分析和设计是确定系统如何工作然后经过一系列步骤以使其更好。通常，采用系统方法来定义、描述和解决一个问题或满足一个目标。随着时间推移，新的市场机会、政府规定的变化、新技术的出现、公司兼并以及其他方面的发展等，使得组织需要改变其信息系统。当需要改变时，应用系统分析与设计的时机已经成熟。
【单选题】某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报 率为（ ）。
A、14.49%
B、16.95%
C、17.65%
D、22.2%
答案：C
解析：项目投资回报率=项目利润/项目投资总额X100%，本题：项目收入200万元，项目成本=120+26+9.6+4.4+2.5+7.5=170万元，项目利润=200-167=30万元，投资回报率=30/170=17.65%
