【单选题】小伟从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一起，打架滋事。社会工作者在辅导小伟的过程中，细心聆听，不妄下判断。当小伟情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会工作者采用的个案工作模式是()。
A、理性情绪治疗
B、心理社会治疗
C、危机介入
D、人本主义治疗
答案：D
解析：人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。
【单选题】社会工作的本质是具体的服务，（ ）是达到助人目的的有效手段。
A、社会工作者的能力和素质
B、受助者的积极配合
C、利他主义价值观的指导
D、科学的方法
答案：D
解析：考点：社会工作的构成要素。 社会工作形成了一系列有别于其他学科、其他知识领域的专业工作方法。虽然社会工作不排除个人经验，但它十分注重经过无数次实践并被证明是有效的方法。 社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是达到助人目的的有效手段。因此，专业方法对于社会工作来说是不可缺少的。
【单选题】社会工作者龙军组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。龙军在此刻应（ ）。
A、重申小组规范，处理两人的对抗行为
B、冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
C、请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
D、包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
答案：A
解析：社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。帮助组员澄清冲突的本质，增进组员对自我的了解，重新调整小组规范和契约，处理组员的对抗行为，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张等。
【单选题】服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝，这是社会工作者对服务对象（ ）的个案记录。
A、事实描述
B、心理描述
C、推断描述
D、表情描述
答案：A
解析：考点：个案记录的要求。 个案记录中包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的行为反应迟缓等，这些就是事实描述，可以直接观察到。
【单选题】社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）。
A、主动性协调
B、程序性协调
C、工作性协调
D、支持性协调
答案：B
解析：本题考查社会服务机构运作的功能性环节。社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。
【多选题】(2017年)王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（）
A、帮助王先生舒缓情绪
B、为王先生父母提供喘息服务
C、建议王先生及时就医
D、协助王先生做好时间管理
E、建议王先生辞职回家休息
答案：ACD
解析：针对情绪紧张，社工可以帮助王先生舒缓情绪；针对有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送的问题，社工可以协助王先生做好时间管理；针对血压升高的问题，建议王先生及时就医，确保身体健康。
【多选题】人本主义和存在主义对社会工作最重要的贡献在于( )。
A、相关专业服务模式的发展
B、为社会工作提供了最基本的价值基础
C、为社会工作提供了最基本的思想基础
D、为社会工作提供了最基本的理论基础
E、为社会工作的进一步发展打下了基础
答案：BC
解析：人本主义和存在主义对社会工作的贡献主要不在于相关服务模式的发展，而在于它们为社会工作提供了最为基本的价值基础和思想基础。
【多选题】不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有（ ）。
A、领导者本人的魅力
B、领导岗位赋予的正式权力
C、领导者的专业能力
D、领导者的成就感
E、领导者的判断力
答案：ABC
解析：考点：领导者的影响力。 领导所具有的影响力来源有3个方面：一是魅力，来自于领导本人的特征；二是权力，来自于领导者在机构中的岗位所赋予的正式权力；三是能力，来自于领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。
【多选题】结构式家庭治疗模式需要完成的任务有（ ）。
A、引导家庭成员建立良好的关系
B、使人与家庭及环境互动
C、改变家庭成员的看法
D、改变家庭错误观念
E、改善家庭结构
答案：CDE
解析：结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务： ①改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。 ②改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。通过改善家庭的基本结构，就能发挥整个家庭的功能。 ③改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观，社会工作者通过挑战家庭的一些错误的观念，让家庭成员从不同的角度观察和理解日常生活。
【多选题】认知行为理论的实务中，确定助人目标的原则包括（ ）。
A、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法
B、改变其所处的环境
C、修正不理性的自我对话
D、加强解决问题和决策的能力
E、加强自我控制和自我管理的能力
答案：ACDE
解析：考点：确定助人目标的原则。 1、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法 2、修正不理性的自我对话 3、加强解决问题和决策的能力 4、加强自我控制和自我管理的能力
